身为一名广告优化师，日常工作中或多或少都有这样的经历。同事离职了，匆匆忙忙给你做了账户交接，这个客户是什么情况，好不好沟通，账户投放状况是咋样的，跑得好不好，你听得迷迷糊糊。

“你清楚了吗？”“嗯嗯嗯，知道了”

到头来，还是得自己打开广告账户后台，慢慢的看，才能够搞清楚，然后跟客户沟通；或者是你同事某一天跑过来跟你说，有个账户我搞不定，不知道调整方向了，麻烦你帮我看下吧，看下可以从哪些方面来调整。

对于这种不是自己操作投放的账户，我们应该如何快速了解熟悉呢。

第一、了解它的行业

广告优化做久了，特别是是乙方。对于各个行业都有基本的认知，这个行业投放方式，表单、咨询，广告位偏好，头条，抖音，素材样式，图片，视频。

了解这个账户所属行业，方便我们能够在大脑中快速构建基本框架，这个行业的账户大概是什么样子的。

第二、了解它的消耗量级

进入账户第一眼，我们就能够看到这个账户目前的日消耗，日预算，账户余额。从而能够基本判定这个账户的消耗量级。再看报表，查看账户最近7天及一个月的消耗和成本情况，从而判定账户是否稳定投放，成本区间基本范围。若一个账户日消耗基本能够跑满，基本维持在一个区间，那这个账户基本就是稳定的，比较好把控的。若日消耗账户忽高忽低，变动极大，第一可能是账户计划波动，第二可能是客户人为干预，这种就需要做相应的账户调整。关注账户近期转化成本有什么意义？

以方便我们能够对账户有基本概念，转化成本一般与出价范围能够持平，也方便我们后期调整账户，有参考范围。

第三、 熟悉它的跑量计划情况

直接在广告账户-推广-计划层级。选取近7天左右时长（可动态调整），将广告计划按消耗顺序由高到低进行排列。找到消耗量级靠前的几条。然后熟悉它的基本出价范围，转化成本区间，投放广告位，广告创意样式。

点击“编辑”进入广告计划编辑层级，详细了解他的广告定向，投放地域，年龄、性别、兴趣分类等设置，建议多查看几条，看定向是否一致，或者有区分，以方便后期调整。

第四、看账户素材

详细了解，账户往期投放素材样式，图片还是视频居多，跑量素材样式、风格是什么样的。可在推广层级跑量计划上参看，也可在报表-广告创意报表处，查看往期跑量情况，消耗量级、点击率、转化成本等数据。进入橙子建站，熟悉账户投放页面。账户主投页面是哪个，页面样式是什么样的，长页面还是短页面，落地页整体构架是什么样的。一般落地页都会遵循“头图——引导文案——表单——产品介绍——产品优势——表单——公司品牌”这样一个页面结构。经过以上这几步工作，不出意外的话，我们对这个账户已经基本熟悉了。所属行业、消耗量级、投放区域，出价、转化成本、素材样式。这些内容，都已经在我们脑子里留下来了形成一定概念。这个时候，你应该也会有一些想法，比如这个账户目前投放状况好不好，可以从哪些方面来进行完善和优化。

所以，我们继续进入下一步。

第五、 跟客户沟通

对于乙方优化来说，每个人负责的账户通常都比较多，也会同时对接不同的甲方客户。我们可以把客户类型分为以下几类：纯小白型，可沟通型，霸道总裁型。

纯小白型：这类客户通常很好沟通，自己不操作账户，对于广告投放也不是很懂，一般也不会强烈控制乙方优化怎么账户，平时群里对接也很流畅。有啥问题喜欢私下单独聊，一般喜欢定期的传达相关投放诉求即可，比如“近期上线项目”“近期预算调整”“账户调整优化方向”。

可沟通型：这类客户在广告投放上有一定经验，一般会同时对接多个乙方运营，在账户优化上会给到相应的调整建议，有些可能并不适宜的调整建议，甲方双方也能够合理的沟通得到反馈，对乙方也会给到相应的投放支持等等；

霸道总裁型：这种客户不敢惹。不敢言笑，说一不二，有严格的账户投放要求，比如广告位、素材、出价、日报等等，日常沟通很少，一旦说话必有重要事情通知。对于不同的客户，我们应该持不同的态度去对接。比如小白型，这种就是全局把控，乙方优化全权掌握账户投放，甲方客户只需要充值、告知相关事项即可。霸道总裁型，你就乖乖听他的话。有些投放调整，按照他的要去去做就好了。客户对接，不论那种，整体原则就是以客户需求为主，很多时候客户提出的投放建议，或许并不合理，只要对整体投放无伤大雅，不妨去遵循他，没必要非得说“你这样就是错的，一定要按我的来做”。这个时候，就需要我们摒弃自我中心，摒弃所谓的专业。即使你真的是对的又如何，能从客户那里拿到更多的预算才是目的。